✅ Primeros pasos

1. Acceder a la plataforma

Para el alta en la plataforma recibirás un correo de invitación, desde el cual, crearás tu usuario asignando una contraseña de tu preferencia, luego de esto, podrás ingresar al portal desde el siguiente enlace: 📎 portal.

2. ¿Cómo crear una solicitud?

Una vez dentro del portal, cliquea sobre la opción TOCOMPLETE como se muestra en la siguiente imagen:

A continuación, verás un formulario como el siguiente, donde podrás crear un nuevo ticket. Allí podrás detallar si se trata de una consulta, una solicitud o un incidente:

Hacé clic en "Enviar"

<aside> 📌

Sugerencias:

• Crear un ticket por tema para mantener la información clara y organizada. Luego de creado podrás agregar comentarios de ser necesario, así mantendremos la historia de ese tema.
• Cuanta más información brindes (print de pantallas, URL, nombres de secciones), más rápido podrá ayudarte el equipo. </aside>

🔍 Seguimiento de solicitudes

Ver el estado de tus solicitudes

• Ingresa al portal y luego dirígete a tu perfil y selecciona la opción Solicitudes.

  

• Verás una lista con el estado e información de cada ticket.

🔄 Actualizar o responder una solicitud

• Hacé clic sobre la solicitud deseada.