✅ Primeros pasos

1. Acceder a la plataforma

Recibirás un correo electrónico de invitación para darte de alta. Desde allí, podrás crear tu usuario y definir una contraseña. Una vez completado el registro, ingresa al portal a través del siguiente enlace: 📎 portal.

2. ¿Cómo crear una solicitud?

Una vez dentro, sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción que mejor se ajuste al objetivo de tu requerimiento.

   

2. Completa el formulario detallando si se trata de una consulta, solicitud o incidente.

   

3. Haz clic en "Enviar".

Finalmente hacé clic en "Enviar"

<aside> 📌

Recomendaciones:

• Un tema por ticket: Crea una solicitud distinta para cada asunto. Esto permite mantener la información organizada y facilitar el seguimiento histórico.
• Detalles precisos: Adjunta capturas de pantalla, URLs o nombres de secciones. A mayor información, más rápida será la resolución. </aside>

🔍 Seguimiento de solicitudes

Consultar el estado de tus tickets

Para revisar el progreso de tus gestiones:

1. Ingresa al portal.

2. Dirígete a tu Perfil y selecciona la opción Solicitudes.

3. Allí visualizarás el listado con el estado y la información actualizada de cada ticket.

   

🔄 Actualizar o responder una solicitud